Privacybeleid

MARTECO
Kruishofstraat 341
2610 Wilrijk
BTW / ondernemingsnummer: BE 0811.129.440
03 877 78 87
info@marteco.be

MARTECO is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die je via deze website doorgeeft.

We verzamelen enkel de gegevens die je zelf invult in een van onze formulieren op deze website: het contactformulier en het formulier voor service & onderhoud.

• voornaam en familienaam
• e-mailadres en telefoonnummer
• straat en huisnummer, postcode en gemeente
• het type aanvraag (bv. offerte, onderhoud, herstelling of technische vraag)
• informatie over de installatie, en merk en type van het toestel
• je omschrijving of bericht
• foto's of bestanden die je zelf toevoegt
• het tijdstip van je aanvraag en de status van de opvolging

We gebruiken op deze website geen analyse- of marketingtechnologie en volgen je surfgedrag niet.

• om je vraag te beantwoorden
• om een offerte- of projectaanvraag te beoordelen
• om aanvragen voor service, onderhoud en herstelling te behandelen
• om contact met je op te nemen over je aanvraag
• om je aanvraag administratief op te volgen

We gebruiken je gegevens niet voor reclame of nieuwsbrieven.

• Op jouw verzoek vóór of tijdens een overeenkomst: wanneer je een offerte, onderhoud of herstelling aanvraagt, hebben we je gegevens nodig om die aanvraag te kunnen behandelen en uit te voeren.
• Gerechtvaardigd belang: om aanvragen correct op te volgen en onze dienstverlening te organiseren.
• Wettelijke verplichting: waar de wet ons verplicht bepaalde gegevens te bewaren, bijvoorbeeld in het kader van boekhouding.
• Toestemming: voor het versturen van je formulier vragen we je uitdrukkelijk akkoord. Je kan die toestemming altijd intrekken.

Je kan vrijwillig foto's of bestanden toevoegen om een technische vraag te verduidelijken. Dat is nooit verplicht.

Deze bestanden worden privé opgeslagen. Ze zijn niet publiek toegankelijk en niet via een openbare link te bekijken. Enkel bevoegde medewerkers van MARTECO kunnen ze raadplegen om je aanvraag te behandelen.

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze werden verzameld, en niet langer dan wettelijke bewaartermijnen ons opleggen. Aanvragen die niet tot een opdracht leiden, worden verwijderd wanneer ze niet langer nuttig zijn voor de opvolging.

We verkopen je gegevens niet en geven ze niet door voor commerciële doeleinden. Je gegevens worden verwerkt door de partijen die deze website en de bijbehorende beveiligde opslag technisch mogelijk maken:

• de hostingpartij van deze website, die de website levert en de formuliergegevens en geüploade bestanden beveiligd opslaat in de databank en bestandsopslag van het platform;
• Google Fonts, voor het laden van de lettertypes van de website. Daarbij wordt je IP-adres technisch verwerkt om het lettertype te kunnen leveren.

Er wordt momenteel geen e-mail verstuurd vanaf deze website; er is dus ook geen e-mailprovider die je gegevens verwerkt. Daarnaast kunnen gegevens worden gedeeld met onze boekhouder of met een bevoegde overheid wanneer de wet dat vereist.

Je hebt het recht op:

• inzage in de gegevens die we over je verwerken
• verbetering van onjuiste of onvolledige gegevens
• verwijdering van je gegevens, waar dat van toepassing is
• beperking van de verwerking
• bezwaar tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang
• overdraagbaarheid van de gegevens die je zelf hebt bezorgd
• het intrekken van je toestemming, wanneer de verwerking daarop gebaseerd is

Je kan je rechten uitoefenen via info@marteco.be.

Ben je niet tevreden over de manier waarop we met je gegevens omgaan, dan kan je klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Deze website gebruikt geen analyse-, marketing- of trackingcookies. Meer uitleg vind je in ons cookiebeleid.

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze werking of deze website verandert. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina.